시그마스튜디오 게임 서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 1일
최종 변경일: 2026년 9월 1일

본 이용약관(이하 "약관")은 주식회사 시그마스튜디오(이하 "회사")가 개발, 배포 또는 운영하는 게임, 모바일 애플리케이션, 웹 게임, 웹사이트, 고객지원 및 관련 온라인 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용에 관한 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임을 규정합니다.

특정 게임, 플랫폼, 국가 또는 기능에 별도 약관·운영정책·이벤트 규칙이 적용되는 경우 해당 문서가 본 약관을 보충합니다. 내용이 충돌하면 특정 서비스에 관한 별도 문서가 해당 범위에서 우선합니다. 다만, 관계 법령상 이용자에게 인정되는 권리를 제한하지 않습니다.


제1조 목적 및 적용

1. 이용자는 서비스를 설치, 실행, 접속하거나 약관 동의 절차를 완료함으로써 본 약관에 동의합니다.
2. 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
3. 이용자가 미성년자인 경우 법령 또는 결제수단이 요구하는 범위에서 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.


제2조 회사 정보 및 연락처

회사명: 주식회사 시그마스튜디오
주소: 경상북도 경산시 하양읍 가마실길 50, 산학협력관 910호
이메일: sigmastudio@sigmastudio.co.kr
고객지원: https://sigmastudio.co.kr/support


제3조 용어의 정의

1. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. "계정"이란 서비스 이용기록을 식별하기 위한 회사 계정, 플랫폼 계정, 소셜 계정 또는 게스트 계정을 말합니다.
3. "콘텐츠"란 게임, 소프트웨어, 캐릭터, 아이템, 가상재화, 음원, 이미지, 텍스트 및 서비스에서 제공되는 모든 디지털 자료를 말합니다.
4. "유료 콘텐츠"란 이용자가 대금을 지불하여 이용하는 콘텐츠를 말합니다.
5. "가상재화"란 서비스 안에서만 사용할 수 있는 화폐, 포인트, 토큰 또는 이에 준하는 전자적 기록을 말합니다.
6. "플랫폼"이란 Apple App Store, Google Play 또는 서비스를 배포·결제·인증하는 제3자 서비스를 말합니다.
7. "운영정책"이란 서비스의 공정하고 안전한 운영을 위해 회사가 정한 세부 규칙을 말합니다.


제4조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 이용자가 확인할 수 있도록 약관을 서비스, 연결화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일과 변경 사유를 명시하여 관계 법령이 정한 기간과 방법에 따라 미리 알립니다.
4. 변경에 별도 동의가 필요한 경우 회사는 적법한 동의를 받습니다. 이용자가 변경에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.


제5조 이용계약 및 계정

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 후 회사가 이를 승인하거나 서비스를 제공함으로써 성립합니다.
2. 회사는 허위 정보, 타인 사칭, 법령 위반 목적, 보안 침해 시도, 이전 이용제한의 우회 또는 기술상 중대한 사유가 있는 경우 신청을 거절하거나 승인을 유보할 수 있습니다.
3. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.
4. 계정은 회사가 허용한 경우를 제외하고 판매, 대여, 양도 또는 공유할 수 없습니다.
5. 게스트 계정은 기기 변경, 앱 삭제, 초기화 또는 데이터 손상 시 복구할 수 없을 수 있습니다. 중요한 진행도를 보호하려면 서비스가 제공하는 계정 연동 기능을 사용해야 합니다.


제6조 미성년자

1. 미성년자는 법령과 플랫폼 정책이 정한 범위에서 법정대리인의 동의를 받아 서비스를 이용하거나 유료 콘텐츠를 구매해야 합니다.
2. 법정대리인의 적법한 동의 없이 이루어진 결제는 관계 법령과 플랫폼 절차에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 연령 확인과 아동 개인정보 보호를 위해 합리적으로 필요한 절차를 적용할 수 있습니다.


제7조 서비스 이용권

1. 회사는 이용자에게 약관과 운영정책을 준수하는 조건으로 서비스에 접근하고 개인적·비상업적으로 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능하고 재허락할 수 없는 권리를 부여합니다.
2. 서비스와 콘텐츠에 대한 소유권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
3. 이용권은 콘텐츠의 소유권 이전을 의미하지 않으며, 이용자는 서비스 밖에서 콘텐츠나 가상재화의 소유권 또는 현금 가치를 주장할 수 없습니다.


제8조 서비스 제공 및 업데이트

1. 회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 노력하지만, 점검, 업데이트, 통신장애, 보안사고, 천재지변 또는 기타 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 보안, 오류 수정, 밸런스, 법령·플랫폼 정책 준수 및 서비스 개선을 위해 클라이언트와 콘텐츠를 업데이트할 수 있습니다.
3. 필수 업데이트를 설치하지 않으면 서비스 일부 또는 전부를 이용할 수 없을 수 있습니다.
4. 회사는 합리적인 범위에서 기기, 운영체제, 지역 또는 서비스 버전에 따른 이용 조건을 정할 수 있습니다.


제9조 유료 콘텐츠 및 결제

1. 유료 콘텐츠의 가격, 구성, 이용기간 및 조건은 구매화면에 표시합니다.
2. 모바일 플랫폼에서 제공되는 디지털 콘텐츠는 원칙적으로 해당 플랫폼이 지정한 결제방식을 통해 구매합니다.
3. 결제 승인, 청구, 영수증, 결제수단 및 일부 환불 절차에는 플랫폼 또는 결제사업자의 약관이 적용됩니다.
4. 이용자는 구매 전에 상품 설명, 가격, 계정 및 기기를 확인해야 합니다.
5. 회사는 구매 검증, 오류 처리 및 부정 결제 방지를 위해 거래 ID, 구매 토큰 및 결제 상태를 확인할 수 있습니다.


제10조 가상재화 및 게임 아이템

1. 가상재화와 게임 아이템은 서비스 안에서 약관에 따라 이용할 수 있는 제한된 사용권이며, 법령 또는 회사의 명시적 허용이 없는 한 현금, 재산 또는 회사에 대한 채권이 아닙니다.
2. 이용자는 가상재화와 아이템을 서비스 밖에서 거래, 판매, 환전 또는 담보로 제공할 수 없습니다.
3. 회사는 밸런스 조정, 오류 수정, 보안 또는 서비스 운영을 위해 아이템의 명칭, 성능, 수량 또는 이용방식을 합리적으로 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 불이익이 예상되는 경우 관계 법령에 따라 사전 고지합니다.
4. 오류, 치팅, 비정상 결제 또는 약관 위반으로 취득한 콘텐츠는 회수·조정될 수 있습니다.


제11조 확률형 아이템

회사가 확률형 아이템을 제공하는 경우 관계 법령과 플랫폼 정책에 따라 아이템의 종류, 등급, 성능 및 공급확률 등 필요한 정보를 구매 또는 사용 전에 확인할 수 있는 방식으로 표시합니다. 실제 표시 정보와 제공 결과에 오류가 확인되면 관계 법령과 회사의 보상기준에 따라 처리합니다.


제12조 청약철회 및 환불

1. 청약철회와 환불은 관계 법령, 구매 플랫폼의 정책 및 구매화면에 표시된 조건에 따릅니다.
2. 이미 사용하거나 즉시 효용이 소진된 디지털 콘텐츠 등은 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 구매 전에 제한 사실을 알립니다.
3. 미사용 유료 콘텐츠의 환불 가능 여부와 절차는 구매 플랫폼 또는 고객지원을 통해 확인할 수 있습니다.
4. 결제 도용, 중복 결제 또는 기술 오류가 의심되는 경우 영수증과 거래 ID를 포함하여 고객지원에 문의해야 합니다.
5. 본 조는 관계 법령에 따라 이용자에게 보장되는 청약철회, 환불 또는 손해배상 권리를 제한하지 않습니다.


제13조 이용자의 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 타인의 계정·결제수단·개인정보를 무단으로 사용하거나 타인을 사칭하는 행위
2. 치트, 봇, 매크로, 변조 클라이언트, 비인가 프로그램 또는 자동화 수단을 사용·제작·배포하는 행위
3. 서비스, 서버, 통신 또는 보안기능을 해킹, 역설계, 우회, 방해하거나 취약점을 악용하는 행위. 다만, 법령이 명시적으로 허용하는 범위는 제외합니다.
4. 버그나 오류를 악용하여 부당한 이익을 얻거나 방법을 공유·판매하는 행위
5. 계정, 가상재화, 아이템 또는 대리 플레이를 회사의 허용 없이 현금 거래하는 행위
6. 다른 이용자를 괴롭히거나 위협하고, 혐오·차별·음란·불법 콘텐츠 또는 개인정보를 게시하는 행위
7. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 영업비밀, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하는 행위
8. 사기, 자금세탁, 불법 도박, 광고, 스팸 또는 기타 위법행위에 서비스를 사용하는 행위
9. 제재를 회피하기 위해 새로운 계정이나 기기를 사용하는 행위
10. 기타 약관, 운영정책, 플랫폼 정책 또는 관계 법령을 위반하는 행위


제14조 이용자 콘텐츠 및 커뮤니티

1. 이용자가 서비스에 게시하는 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사가 서비스를 운영, 표시, 저장, 전송, 검토 및 안전하게 관리하는 데 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 사용할 수 있는 비독점적 권한을 회사에 부여합니다.
3. 이용자는 게시할 권한이 있는 콘텐츠만 제출해야 하며, 개인정보나 민감정보를 공개하지 않도록 주의해야 합니다.
4. 회사는 법령, 약관 또는 운영정책을 위반하거나 이용자 보호를 위해 필요한 콘텐츠를 숨김, 삭제 또는 제한할 수 있습니다.
5. 신고·차단·제재 기능과 세부 커뮤니티 규칙은 해당 서비스 또는 운영정책에서 정할 수 있습니다.


제15조 이용제한 및 이의제기

1. 회사는 위반의 내용, 반복성, 영향 및 고의성을 고려하여 경고, 콘텐츠 회수, 기능 제한, 일시 정지 또는 계정 해지 조치를 할 수 있습니다.
2. 긴급한 보안·안전 위험 또는 중대한 위반이 아닌 경우 회사는 가능한 범위에서 사유와 기간을 알립니다.
3. 이용자는 고객지원을 통해 조치의 사유를 문의하거나 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 회사의 귀책 없이 이용제한된 경우 사용하지 못한 콘텐츠에 대한 보상은 제한될 수 있으나, 관계 법령상 권리는 영향을 받지 않습니다.


제16조 개인정보 및 계정 삭제

1. 개인정보 처리에는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 이용자는 https://sigmastudio.co.kr/delete-account 또는 sigmastudio@sigmastudio.co.kr을 통해 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
3. 계정 삭제는 진행도, 캐릭터, 아이템, 가상재화 및 계정에 연결된 데이터의 영구 삭제를 포함할 수 있으며 복구할 수 없습니다.
4. 거래기록, 보안, 사기 방지, 분쟁 또는 법적 의무에 필요한 최소 정보는 관계 법령이 허용하는 범위에서 보관될 수 있습니다.


제17조 서비스 변경, 이전 및 종료

1. 회사는 사업, 기술, 보안, 운영 또는 법적 사유로 서비스의 일부를 변경하거나 종료할 수 있습니다.
2. 이용자에게 중대한 영향을 주는 종료 또는 변경은 관계 법령에 따라 합리적인 기간 전에 알립니다.
3. 서비스 종료 시 미사용 유료 콘텐츠와 이용자 보호조치는 관계 법령, 플랫폼 정책 및 별도 공지에 따릅니다.
4. 회사는 합병, 영업양도 또는 서비스 이전이 있는 경우 관계 법령에 따른 보호조치와 안내를 제공합니다.


제18조 회사의 책임 및 면책

1. 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 플랫폼 장애, 이용자의 귀책사유 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임이 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 관리하는 기기·계정·비밀번호의 분실, 제3자 서비스의 독립적 행위 또는 이용자 사이의 분쟁에 대해 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 어떠한 조항도 관계 법령상 제한하거나 배제할 수 없는 소비자 권리 또는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.


제19조 지식재산권

서비스, 게임, 소프트웨어, 캐릭터, 명칭, 로고, 음악, 이미지, 스토리, 데이터베이스 및 관련 콘텐츠의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 약관에서 허용한 범위를 넘어 복제, 배포, 전송, 판매, 개작 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.


제20조 통지

회사는 이메일, 푸시 알림, 게임 내 메시지, 공지사항 또는 웹사이트를 통해 이용자에게 통지할 수 있습니다. 전체 이용자에게 적용되는 일반적인 내용은 서비스 또는 웹사이트에 합리적인 기간 게시하는 방법으로 알릴 수 있습니다.


제21조 준거법 및 분쟁 해결

1. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 분쟁이 발생하면 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령에 따른 관할 법원 또는 이용자에게 적용되는 강행적 소비자보호 절차에 따릅니다.
4. 이용자의 거주 국가 법령이 더 강한 소비자 권리를 보장하는 경우 해당 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.


제22조 문의

서비스, 결제, 계정 또는 약관에 관한 문의:
이메일: sigmastudio@sigmastudio.co.kr
고객지원: https://sigmastudio.co.kr/support


게임 서비스 이용약관 끝