시그마스튜디오 게임 개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 1일
최종 변경일: 2026년 9월 1일

주식회사 시그마스튜디오(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 개발, 배포 또는 운영하는 게임, 모바일 애플리케이션, 웹 게임, 웹사이트, 고객지원 및 관련 온라인 서비스(이하 통칭하여 "서비스")에서 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 제공, 보관 및 보호하는지 설명합니다.

본 방침은 별도의 게임별 개인정보 고지가 없는 한 회사의 모든 게임 서비스에 적용됩니다. 특정 게임, 기능, 플랫폼 또는 국가에서 처리 방식이 다른 경우 게임 내 고지, 스토어 고지 또는 별도 고지가 본 방침을 보충하며, 해당 차이에 대해서는 별도 고지가 우선합니다.


1. 개인정보처리자 정보

개인정보처리자: 주식회사 시그마스튜디오
주소: 경상북도 경산시 하양읍 가마실길 50, 산학협력관 910호
개인정보 문의: sigmastudio@sigmastudio.co.kr


2. 처리할 수 있는 개인정보 항목

회사가 처리하는 정보는 이용하는 게임, 플랫폼, 기능 및 이용자의 선택에 따라 달라집니다.

가. 계정 및 프로필 정보
- 내부 이용자 ID, 계정 ID, 게스트 계정 ID, 닉네임, 프로필 이미지, 언어, 국가 또는 지역, 환경설정
- 이용자가 계정 생성, 연동 또는 복구를 선택한 경우 이메일 주소 및 외부 플랫폼이 제공하는 제한된 계정 정보
- 로그인에 필요한 인증 토큰 및 플랫폼 식별자. 회사는 외부 플랫폼의 비밀번호를 제공받지 않습니다.

나. 게임 및 서비스 이용정보
- 캐릭터, 레벨, 점수, 업적, 전투 또는 매치 기록, 보유 아이템, 가상재화, 보상, 설정, 진행도 및 기타 게임 내 활동
- 접속 일시, 세션, 기능 이용, 튜토리얼 진행, 게임 이벤트 및 이용자가 선택한 게임 내 행동
- 닉네임, 설문 답변, 고객지원 첨부파일 등 이용자가 직접 입력하거나 제출한 정보

다. 기기, 네트워크, 로그 및 진단정보
- IP 주소, IP 주소로 추정한 국가 또는 지역, 기기 유형, 운영체제, 브라우저, 게임 또는 앱 버전, 언어, 시간대, 화면 해상도, 네트워크 유형 및 서버 요청정보
- 플랫폼 설정과 법령이 허용하는 경우의 기기, 설치, 세션 또는 광고 식별자
- 로그인 및 접속기록, 접속 시각, 오류·충돌 로그, 스택 트레이스, 로딩시간, 지연시간, 프레임률, 메모리 사용량 및 기타 성능·진단정보
- 비정상 로그인, 유효하지 않은 요청, 부정 이용, 치팅, 자동화 도구 또는 보안 침해 의심 정보

라. 결제 및 거래정보
- 구매 상품, 구매 일시, 가격, 통화, 주문·거래 ID, 구매 토큰 및 결제 상태
- 결제는 원칙적으로 앱 마켓 또는 결제사업자가 처리하며, 회사는 전체 신용카드 번호를 직접 제공받거나 저장하지 않습니다.

마. 고객지원 및 의사소통 정보
- 이메일 주소, 게임명, 이용자 ID, 문의 해결에 필요한 계정·기기 정보, 문의 내용 및 첨부자료
- 열람, 정정, 계정 복구 또는 삭제 요청 시 본인 확인을 위해 합리적으로 필요한 정보

바. 쿠키 및 유사기술
- 웹사이트와 웹 게임은 로그인 상태 유지, 설정 저장, 허용된 로컬 진행도 저장, 부정 이용 방지, 성능 측정 및 서비스 제공을 위해 쿠키, 로컬 스토리지, 세션 스토리지 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
- 브라우저 또는 기기 설정에서 일부 기술을 제한할 수 있으나, 필수 저장 기능을 차단하면 서비스 일부가 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

사. 연령 및 법정대리인 동의정보
- 아동·청소년 관련 법령 준수를 위해 필요한 경우에 한하여 연령대, 생년월일, 국가, 법정대리인의 연락처 및 동의 확인정보를 요청할 수 있습니다.

회사는 선택 기능이 수집 목적을 명확히 설명하고 법령상 필요한 동의를 받는 경우를 제외하고 정밀한 위치정보, 주소록, 건강정보, 생체정보, 마이크 녹음, 카메라 콘텐츠 또는 개인 사진을 의도적으로 수집하지 않습니다.


3. 개인정보 수집 방법

회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 이용자가 계정을 생성·연동하거나 게임을 이용하고, 구매·설문·고객문의를 진행하면서 직접 제공
- 이용자의 기기, 브라우저, 게임 클라이언트 및 회사 서버에서 서비스 이용 과정 중 자동 생성·수집
- 앱 마켓, 결제사업자, 인증사업자, 호스팅·콘텐츠 전송망, 분석·오류 진단, 보안·부정 이용 방지 사업자로부터 제공
- 순위표, 친구, 길드, 대전 또는 신고 기능 등에서 다른 이용자가 제공


4. 개인정보 처리 목적 및 근거

회사는 다음 목적을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 제공, 운영, 유지 및 개선
- 계정 관리, 진행도 저장, 기기 간 동기화 및 구매 복원
- 게임 플레이, 매칭, 순위, 이벤트, 보상, 고객지원 및 요청 기능 제공
- 결제·구매 검증, 중복 결제 및 부정 결제 방지
- 오류 분석, 성능 개선, 업데이트 테스트, 게임 밸런스 조정 및 기능 이용 분석
- 이용자 보호, 약관·운영정책 집행, 치팅·사기·악용·보안 침해 및 무단 접근 탐지
- 서비스 공지, 보안 알림, 문의 답변 및 중요 정책 변경 안내
- 이용자의 선택 또는 동의와 법령이 허용하는 범위의 마케팅 정보 제공
- 법적 의무 이행, 분쟁 해결, 법적 권리의 설정·행사·방어 및 적법한 기관 요청 대응
- 개인을 합리적으로 식별할 수 없는 통계·가명·비식별 정보 생성

처리 근거는 관계 법령, 이용자와의 계약 이행, 이용자의 동의, 서비스 운영·보안·개선을 위한 회사의 정당한 이익 등이 될 수 있습니다. 동의를 근거로 처리하는 경우 이용자는 언제든 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전에 적법하게 처리된 사항에는 영향을 주지 않습니다.


5. 공개 및 소셜 기능

일부 서비스는 닉네임, 프로필 이미지, 점수, 순위, 길드, 대전 결과 및 기타 게임 정보를 다른 이용자에게 표시할 수 있습니다. 공개 닉네임, 프로필, 채팅 또는 공개 입력란에 실명이나 개인정보·민감정보를 입력하지 마시기 바랍니다. 추가적인 소셜 기능은 해당 게임에서 별도로 고지합니다.


6. 개인정보의 제공 및 처리위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 본 방침에 고지한 목적 범위에서 처리합니다. 다음의 경우 필요한 최소 범위에서 정보를 제공하거나 처리를 맡길 수 있습니다.

가. 서비스 제공업체
- 서버·클라우드·웹 호스팅, 저장소, 콘텐츠 전송, 오류 진단, 분석, 고객지원, 통신, 보안, 부정 이용 방지 및 구매 검증을 제공하는 업체
- 해당 업체는 회사가 승인한 목적 범위에서만 정보를 처리하고 관계 법령과 계약에 따른 보호조치를 적용해야 합니다.

나. 플랫폼 및 결제 파트너
- 게임 배포, 로그인, 구매 검증, 결제, 구매 복원 및 플랫폼 정책 준수를 위해 Apple, Google 또는 기타 플랫폼·결제사업자와 제한된 정보를 주고받을 수 있습니다.
- 플랫폼이 독립적으로 처리하는 정보에는 해당 플랫폼의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

다. 다른 이용자
- 공개 프로필, 멀티플레이, 순위표, 길드, 친구 및 커뮤니티 기능에서 고지된 정보가 다른 이용자에게 표시될 수 있습니다.

라. 법률, 안전 및 권리 보호
- 법령 또는 적법한 절차 준수, 이용자·회사·제3자의 권리와 안전 보호, 사기·치팅·악용·보안사고 조사 및 계약 집행을 위해 필요한 경우 제공할 수 있습니다.

마. 사업 이전
- 합병, 인수, 투자, 조직개편, 자산양도 또는 이와 유사한 거래 과정에서 적절한 비밀유지 및 법적 보호조치 아래 정보가 이전될 수 있습니다.

회사는 개인정보를 금전적 대가를 받고 판매하지 않습니다. 특정 서비스가 맞춤형 광고 또는 관련 법령상 "공유"에 해당하는 처리를 하는 경우 이를 명확히 고지하고 필요한 선택권 또는 동의를 제공합니다.

실제 수탁업체, 처리 국가 및 항목은 게임·플랫폼·버전에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 관계 법령상 필요한 경우 게임 내 고지, 스토어 개인정보 표시 또는 별도 고지를 통해 구체적인 내역을 추가로 공개합니다.


7. 제3자 도구, SDK 및 외부 링크

서비스에는 제3자 소프트웨어 개발도구(SDK)가 포함되거나 외부 플랫폼이 연결될 수 있습니다. 회사는 회사를 대신하여 SDK가 수집하는 정보도 회사의 고지 책임 범위에 포함하여 관리합니다. 개인정보를 처리하는 공급업체에는 적절한 보호조치와 목적 제한을 요구합니다.

게임, 플랫폼 및 버전에 따라 사용되는 업체와 정보 항목이 달라질 수 있으며, 앱 마켓의 개인정보 표시와 게임별 고지가 본 방침을 보충합니다. 외부 웹사이트 또는 서비스는 회사가 통제하지 않으며, 해당 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.


8. 개인정보의 국외 이전

회사는 대한민국에 소재합니다. 서비스 제공을 위해 회사 또는 서비스 제공업체가 대한민국 외 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 방법, 시점 및 보유기간 등 관계 법령상 필요한 사항을 별도로 고지하고, 동의·계약·적정성 결정 또는 기타 적법한 이전 근거와 보호조치를 적용합니다.

국외 이전과 관련된 구체적인 게임별 내역 또는 보호조치에 관한 문의는 sigmastudio@sigmastudio.co.kr로 접수할 수 있습니다.


9. 개인정보 보유 및 이용기간

회사는 서비스 제공, 계정·진행도 유지, 고객문의·분쟁 해결, 계약 집행, 사기·악용 방지 및 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.

- 계정 및 게임정보: 계정 또는 서비스 이용기간과 종료 후 복구·보안·분쟁·법적 의무에 필요한 합리적인 기간
- 기술·이용·보안·진단 로그: 운영, 분석 및 보안에 필요한 합리적인 기간 후 삭제 또는 비식별 처리
- 거래정보: 세금, 회계, 전자상거래, 결제 및 소비자보호 관련 법령이 요구하는 기간
- 고객지원 기록: 문의 해결, 반복 악용 방지 및 법적 의무에 필요한 기간
- 백업: 백업 주기에 따라 삭제 또는 덮어쓰며, 법령상 더 긴 보관이 필요한 경우는 예외

대한민국 전자상거래 관련 법령에 따라 표시·광고 기록은 일반적으로 6개월, 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 일반적으로 5년간 보관될 수 있습니다. 다른 법령이 별도 기간을 요구하는 경우 해당 기간을 적용합니다.


10. 개인정보 파기 절차 및 방법

처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 관계 법령상 보관이 필요한 정보를 분리 보관한 후 지체 없이 파기합니다.

- 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제
- 출력물 및 서면: 분쇄 또는 소각 등 안전한 방법으로 파기
- 백업: 정해진 백업 순환 주기에 따라 삭제 또는 덮어쓰기

개인을 합리적으로 식별할 수 없도록 집계·비식별 처리한 정보는 적법한 사업 목적을 위해 계속 이용할 수 있습니다.


11. 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 무단 접근, 분실, 오용, 변경 또는 공개를 방지하기 위해 합리적인 관리적·기술적·물리적 보호조치를 적용합니다. 접근권한 관리, 인증, 전송 구간 보호, 기록·모니터링, 임직원 비밀유지, 백업 및 사고 대응 절차 등이 포함될 수 있습니다.

어떠한 시스템도 완전한 보안을 보장할 수 없습니다. 이용자는 기기, 계정 인증정보 및 연동 플랫폼을 안전하게 관리하고 무단 접근이 의심되는 경우 회사에 알려야 합니다.


12. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 관계 법령에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 여부 및 처리 방식에 대한 안내 요청
- 개인정보 열람 또는 사본 요청
- 부정확하거나 불완전한 정보의 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 처리 정지 또는 제한 요청
- 특정 처리 또는 직접 마케팅에 대한 반대
- 동의 철회
- 적용되는 경우 개인정보 이동 및 판매·공유 거부
- 관할 개인정보 감독기관에 민원 또는 신고

권리 행사 또는 계정·게임 데이터 삭제를 요청하려면 sigmastudio@sigmastudio.co.kr로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 제목은 "개인정보 요청" 또는 "게임 데이터 삭제 요청"으로 하고 다음 정보를 포함해 주세요.
- 게임명
- 이용자 ID 또는 계정 ID(확인 가능한 경우)
- 계정에 연동된 이메일 또는 플랫폼 계정(해당하는 경우)
- 국가 또는 지역
- 요청 내용

회사는 계정 보호와 부정 요청 방지를 위해 본인 확인에 합리적으로 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 법령이 허용하는 경우 법정대리인 또는 적법한 대리인이 권리를 행사할 수 있으며, 대리 권한을 확인할 수 있습니다.

삭제 시 계정정보, 게임 진행도, 캐릭터, 아이템, 가상재화, 계정에 연결된 구매내역 및 고객지원 기록이 영구적으로 삭제될 수 있으며 복구할 수 없습니다. 법적 의무, 거래기록, 사기 방지, 보안, 분쟁 또는 법적 권리 보호를 위해 필요한 최소 정보는 관계 법령이 허용하는 범위에서 보관할 수 있습니다.


13. 아동의 개인정보

서비스는 일반 이용자를 대상으로 하며 만 13세 미만 아동을 주된 대상으로 하지 않습니다. 이용자의 국가에서 더 높은 개인정보 동의 연령을 정한 경우 그 연령이 적용됩니다.

회사는 관계 법령이 요구하는 법정대리인의 확인 가능한 동의 없이 해당 연령 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 적절한 동의 없이 수집된 사실을 알게 된 경우 정보를 삭제하거나 계정을 제한하는 등 합리적인 조치를 취합니다.

법정대리인은 sigmastudio@sigmastudio.co.kr을 통해 아동 정보의 열람, 정정, 동의 철회 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.


14. 자동화된 결정

회사는 현재 이용자에게 법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 주는 결정을 전적으로 자동화된 처리만으로 내리지 않습니다. 부정 이용 탐지 등 자동화 도구가 사용되더라도 중대한 제재에 대해서는 합리적인 검토 절차와 이의제기 수단을 제공하기 위해 노력합니다.


15. 마케팅 및 광고

회사는 관계 법령이 허용하고 이용자가 선택하거나 동의한 경우에만 광고성 이메일 또는 푸시 알림을 보냅니다. 이용자는 메시지의 수신거부 방법, 기기·게임 설정 또는 회사 문의를 통해 수신을 거부할 수 있습니다.

특정 게임이 광고 서비스를 이용하는 경우 게임 또는 플랫폼 고지를 통해 관련 처리 내용을 공개합니다. 맞춤형 광고를 위해 기기 식별자 등을 사용하는 경우 관계 법령상 필요한 동의를 받으며, 이용자는 기기 설정에서 광고 식별자를 재설정하거나 제한할 수 있습니다.


16. 개인정보처리방침의 변경

회사는 서비스, 개인정보 처리 방식, 기술 또는 법령 변경을 반영하기 위해 본 방침을 수정할 수 있습니다. 변경 시 최종 변경일을 갱신하고, 중요한 변경은 관계 법령에 따라 게임 내 메시지, 웹사이트 공지 또는 별도 동의 요청 등의 방법으로 알립니다.

동의가 필요한 중요한 변경은 필요한 동의를 받기 전에는 적용하지 않습니다.


17. 개인정보 보호 문의 및 권리구제

개인정보 보호 담당부서: 서비스 운영 및 개인정보 보호 담당
이메일: sigmastudio@sigmastudio.co.kr
주소: 경상북도 경산시 하양읍 가마실길 50, 산학협력관 910호

이용자는 관할 개인정보 감독기관에 상담 또는 민원을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보보호위원회: https://www.pipc.go.kr/
- 개인정보 포털: https://www.privacy.go.kr/
- 개인정보침해 신고센터: https://privacy.kisa.or.kr/
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: https://ecrm.police.go.kr/


개인정보처리방침 끝